Sales Funnel (Satış Hunisi) Nedir?

 

Karar verme sürecinde müşteriyi ikna edemezseniz vazgeçerek satın alma davranışına yönelmez. İkna ederseniz de son aşama olan satın alma davranışıyla başarıya ulaşırsınız.  Karar Verme Sürecinde müşteri ürün ya da hizmeti değerlendirerek satın alıp almayacağına yönelik ikna edilmek ister. Bu noktada ürün ya da hizmetin avantajlarını vurgulamak ve sahip olabilecekleri endişeleri ya da dezavantajları elimine ederek müşterileri bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek esastır. Bu son aşamada, şayet potansiyel müşteri ikna olmuşsa satın alma davranışı olumlu gerçekleşir. Bu noktada satın alma sürecinin tamamlamasına ve müşterinin olumlu bir deneyim yaşamasına odaklanılır. Tüm potansiyel müşteriler satış hunisinin tüm aşamalarında ilerlemeyebilir. Bazıları çeşitli noktalarda ayrılabilir, bu normaldir. Satış hunisinin esas amacı, mümkün olduğunca fazla potansiyel müşteriyi huniden geçirmeye çalışmak ve onları son aşamaya getirerek ödeme yapan müşterilere dönüştürmektir.

Satış hunisi işletmelere özellikle bu dört başlıkla yardımcı olur. Bunlar: net hedef belirleme, kaynakları tahsis etme, müşteri deneyimlerini iyileştirme ve eksikleri ve fırsatları görme.

 

Peki satış hunisini nasıl oluştururuz? Öncelikli olarak işletmeniz için bir hedef kitle tanımlayın. Ardından farkındalık, ilgi, karar ve satın alma sürecini oluşturacak satış hunisi aşamalarını belirleyin ve ardından her aşama için pazarlama ve satış faaliyetlerini belirleyin. Huniyi optimize etme konusunda veri analizi yapın ve bu analizi düzenli olarak güncelleyin. İşte bu kadar!